Claro compensará a usuarios que sufrieron fallas en servicio
Selene Agüero [email protected] | Viernes 16 junio, 2017 06:13 p. m.
Los clientes de Claro que tuvieron problemas con el servicio de telefonía móvil durante la noche de este jueves recibirán paquetes de Internet adicional.
La empresa indicó que los usuarios serán compensados según la regulación, en específico la empresa remunerará a los afectados con un paquete de 24 horas de 1 GB en la red 4G LTE.
Claro está en el proceso de aplicación de la compensación y los usuarios serán informados por medio de un SMS.
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La causa de la caída del servicio que se presentó se atribuye a que la red móvil tuvo un evento que generó cierta inestabilidad en algunos nodos, según un reporte de la Telco.
Los afectados en su mayoría fueron algunos clientes que tenían servicios que funcionan en la red 4G LTE.
La red de Claro opera con normalidad desde ayer a las 9:30 p.m.
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