Cobre deudas usando tecnología
Luis Valverde [email protected] | Miércoles 01 agosto, 2012
Expande Aspect sus operaciones en el país
Cobre deudas usando tecnología
Empresa que desarrolló producto aprovecha bonanza en sector servicios
A nadie le gusta cobrar deudas, pero hacerlo es un negocio.
De esa premisa parte Aspect, firma estadounidense que impulsa este producto, entre varios, que coloca principalmente entre clientes vinculados a la industria de servicios, como centros de contacto y de servicio al cliente.
Por ejemplo, detrás de los procesos de cobro de tarjetas de crédito existen aplicaciones y tecnologías que hacen más fácil el trabajo.
Es allí donde Aspect ha encontrado su nicho de negocio, aliándose a operadores y distribuidores locales como Desca para llevar su tecnología a nivel local.
“Estamos buscando aumentar la presencia de la empresa tanto en sus operaciones como en su nombre”, dijo Pablo Rubio, vicepresidente regional para México y Centroamérica de la compañía, quien esta semana se encuentra en el país precisamente para dar el banderazo a su nueva estrategia.
Entre los planes a futuro se encuentran el posible establecimiento de una oficina local. Actualmente las operaciones se coordinan desde México, la cual es una de las tres sedes regionales, junto con Brasil y el área de Colombia y Caribe.
“Las soluciones que ofrecemos son para empresas que tienen contacto con clientes finales, facilitamos recibir llamadas, hacer llamadas… nuestros clientes se ubican mucho en el mercado financiero, en televentas y servicio al cliente”, agregó Rubio.
Actualmente estos sectores son los que presentan mayor dinamismo dentro de la economía nacional y es lo que atrajo a la firma a fijar su vista en la industria local.
Por ejemplo, dentro del sector servicios solo el área telecom generó durante el primer trimestre el mayor nivel de inversión extranjera directa (30% del total) con cerca de $155 millones.
Ese dinero es el imán que motiva la llegada de nuevas empresas vinculadas a telecomunicaciones especialmente a raíz de la apertura, y las fuertes inversiones realizadas por algunas ya existentes en el área de atención al cliente.
El dinamismo lleva entonces a que otras compañías que ofrecen tecnología y servicios como proveedores, deseen fortalecer su presencia a nivel local.
Luis Valverde
[email protected]
Cobre deudas usando tecnología
Empresa que desarrolló producto aprovecha bonanza en sector servicios
De esa premisa parte Aspect, firma estadounidense que impulsa este producto, entre varios, que coloca principalmente entre clientes vinculados a la industria de servicios, como centros de contacto y de servicio al cliente.
Por ejemplo, detrás de los procesos de cobro de tarjetas de crédito existen aplicaciones y tecnologías que hacen más fácil el trabajo.
Es allí donde Aspect ha encontrado su nicho de negocio, aliándose a operadores y distribuidores locales como Desca para llevar su tecnología a nivel local.
“Estamos buscando aumentar la presencia de la empresa tanto en sus operaciones como en su nombre”, dijo Pablo Rubio, vicepresidente regional para México y Centroamérica de la compañía, quien esta semana se encuentra en el país precisamente para dar el banderazo a su nueva estrategia.
Entre los planes a futuro se encuentran el posible establecimiento de una oficina local. Actualmente las operaciones se coordinan desde México, la cual es una de las tres sedes regionales, junto con Brasil y el área de Colombia y Caribe.
“Las soluciones que ofrecemos son para empresas que tienen contacto con clientes finales, facilitamos recibir llamadas, hacer llamadas… nuestros clientes se ubican mucho en el mercado financiero, en televentas y servicio al cliente”, agregó Rubio.
Actualmente estos sectores son los que presentan mayor dinamismo dentro de la economía nacional y es lo que atrajo a la firma a fijar su vista en la industria local.
Por ejemplo, dentro del sector servicios solo el área telecom generó durante el primer trimestre el mayor nivel de inversión extranjera directa (30% del total) con cerca de $155 millones.
Ese dinero es el imán que motiva la llegada de nuevas empresas vinculadas a telecomunicaciones especialmente a raíz de la apertura, y las fuertes inversiones realizadas por algunas ya existentes en el área de atención al cliente.
El dinamismo lleva entonces a que otras compañías que ofrecen tecnología y servicios como proveedores, deseen fortalecer su presencia a nivel local.
Luis Valverde
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