Consulado tico en Managua podrá tramitar visa en call center del ICE
Karla Madrigal [email protected] | Lunes 22 mayo, 2017 02:32 p. m.
El consulado costarricense en Managua podrá solicitar el trámite de la visa a través del centro de llamadas del Instituto Costarricense de Electricidad, a partir del próximo mes.
El lanzamiento oficial de la plataforma será el 24 de mayo en la capital nicaragüense, de acuerdo con el Instituto.
En el caso de Chinandega, desde el 2 de mayo, ya se tramita la totalidad de las solicitudes de visa.
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Los trámites se llevan a caso desde el call center del ICE ubicado en San Pedro, permitiendo reducir a 30 minutos el proceso y eliminar largas filas.
El proyecto se enmarca en un convenio suscrito en agosto pasado entre el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto y el Instituto Costarricense de Electricidad “sobre el establecimiento de un centro de atención de llamadas para la asignación de citas en los consulados de Costa Rica en la República de Nicaragua”.
A inicios, la plataforma funcionó mediante un plan piloto junto con banco Lafise y el BAC Credomatic Nicaragua.
El usuario debe cancelar $3 para que se le asigne una cita.
Ese monto cubre el servicio al costo de la operación del ICE y de la entidad bancaria Lafise Bancocentro S.A. o BAC.
Una vez cancelado, el ciudadano deberá llamar a un número nicaragüense.
Desde enero se han realizado 39.959 gestiones en la sede de Managua, de las cuales el 85% ha sido por medio de citas. En Chinandega, se han gestionado 15.864 solicitudes, todas bajo cita previa, de acuerdo con datos de los consulados.
